● 制作中の立会い
設備の状態をよりよく理解するための証人として、製造中の設備や完成品の写真を撮影して顧客に渡します。
●製造後の検査
「BOTH」によって承認されたすべての製品は、電圧耐久性、ガラス内部応力、温度制御精度、動作音、シール性能、安全保護、および試運転の検査を通過する必要があります。
● 納期厳守
時間通りに機器に配送し、積み込み中に写真を撮ることで、機器を「リモート監視」できます。
● インストールとトレーニング
「両方」では、オンライン ガイドを提供するか、設置とトレーニングのライブ ビデオを撮影します。商業生産ラインでは、当社の主任エンジニアによるオンサイトの設置とトレーニングを受ける必要があります。
●アフターマニュアル＆メンテナンス説明書
「BOTH」では設備の操作方法を無料で指導し、作業効率の向上と設備の長寿命化をお手伝いします。
● 修理サポートと保証期間
「BOTH」は、販売されるすべての機器に対して豊富なスペアパーツを提供し、ユニット全体の13か月の修理または部品交換サービスを提供します。(本体全体のガラスアクセサリーは保証対象外となります。)
3年前、ウルグアイの顧客は、設置、操作ガイドを含むアフターサービスを提供する「BOTH」からショートパス蒸留機を購入しました。
このようなサービスは珍しいものではなく、南アフリカの顧客は 3 年前に「BOTH」社のショートパス蒸留機を購入しました。蒸留器本体を交換しようとして苦戦しているため、私たちがビデオを撮ってサポートを提供し、最終的に機械が正常に動作するまで回復しました。
「BOTH」コアバリューの1つ目は「お客様のために達成と改善をする」です。
