● 制作中の立ち会い
設備の状態をより良く理解していただくために、お客様に設備の製造途中の状態と完成品の写真を撮影します。
● 製造後の検査
「BOTH」が承認したすべての製品は、電圧耐久性、ガラス内部応力、温度制御精度、動作音、密閉性能、安全保護、試運転の検査に合格する必要があります。
● 時間通りの配達
時間通りに機器を配達し、積み込み中に写真を撮って、機器を「リモート監視」できるようにします。
● 設置とトレーニング
どちらも、設置とトレーニングのためのオンラインガイドまたはライブビデオを提供しています。商用生産ラインの場合は、当社のチーフエンジニアによるオンサイト設置とトレーニングを受講する必要があります。
● アフターサービスマニュアルとメンテナンス説明書
「BOTH」では、設備の操作に関する無料指導を実施し、作業効率の向上や設備の寿命延長をお手伝いいたします。
● 修理サポートと保証期間
「BOTH」は販売するすべての機器について、豊富なスペアパーツを提供し、ユニット全体の13ヶ月間の修理または部品交換サービスを提供します。（ユニット全体のガラスアクセサリは保証の対象外です）。
3年前、ウルグアイのお客様が「BOTH」からショートパス蒸留機を購入しました。弊社のアフターサービスには、設置、操作ガイドが含まれています。
このようなサービスは珍しいものではありません。南アフリカのお客様が3年前に「BOTH」からショートパス蒸留機をご購入されました。蒸留機本体の交換に苦労されたとのことで、私たちはビデオ撮影をしてサポートを申し出ました。すると、最終的に機械は正常に動作するようになりました。
「BOTH」のコアバリューの1つ目は、「お客様のために達成し、改善する」ことです。
